ご利用ガイド

• ご注文方法

  オンライン

  1. 商品を探す
     ページ左上のカテゴリーを選んだり、キーワードで検索してお探しいただけます。
  2. 商品情報を見る
     商品の画像や商品名をクリックし、商品の詳細情報をご確認ください。
  3. カートに入れる
     購入したい商品をすべてカートに入れます。
  4. カートの中身を確認する
     ページ右上にあるカートアイコンをクリックし、カートに入っている商品を確認します。
     数量に誤りがあれば、ここで変更できます。
  5. レジへ進む
     カートの中身に間違いがなければ、[レジへ]ボタンをクリックします。
     ログインしていない場合は、ログイン画面が表示されますので、会員のお客様はログインします。
     会員でないお客様は、ここで無料の新規会員登録をしていただけます。
     また、会員登録をせずにゲストとして購入手続きをすることもできます。
  6. ご注文に必要な情報の入力
     ご注文者様の情報、配送指定、お支払い方法などを入力し、最後に確認画面が表示されます。
     ご注文内容にお間違えなければ、[注文確定]ボタンをクリックします。

  メール

  カートがうまく使えない場合など、メールからのご注文も受け付けております。
  会員としてのご注文はカートでしかできません。メールでのご注文はゲスト注文となります。
  下記の情報を 宛てにお送りください。
  

  1. お名前
  2. ふりがな
  3. 郵便番号
  4. ご住所
  5. 電話番号
  6. FAX番号（任意）
  7. メールアドレス
  8. ご注文商品番号・商品名・数量
  9. お支払い方法

  特別国際種事業者の方は、以下の事業者情報もご記入ください。（一般消費者の方は不要です。）

  10. 氏名又は名称
  11. 登録番号
  12. 代表者氏名
  13. 所在地
  14. 電話番号

  • 海外からのご注文、海外へのお届けは受け付けておりません。ご了承ください。

• お支払方法

  • 銀行振込

    ご入金確認後、商品を発送いたします。
    お振込み手数料は、お客さまご負担となります。
    口座番号などは「ご注文請け書」メールでお知らせいたします。
    お振込先銀行は、ゆうちょ銀行、PayPay銀行、京都銀行のいずれかです。
    ご注文後、7日以内にお支払いください。

  • 郵便振替

    ご入金確認後、商品を発送いたします。
    お払込み手数料は、お客さまご負担となります。
    口座番号などは「ご注文請け書」メールでお知らせいたします。
    ご注文後、7日以内にお支払いください。

  • 代金引換

    商品を受け取る際に、現金でのお支払いになります。
    お支払い合計が、2,000,000を超える場合はご利用いただけません。

    日本郵便の場合

    商品代金合計	代金引換手数料
    1 ～ 2,000,000	460

  • ご入金が遅れる場合は、当店まで またはお問い合わせフォームにてご連絡をください。
    ご連絡がなく、ご入金期限を過ぎたご注文は、キャンセルとさせていただきます。

• 送料

  はじめに

  「大型送料」の商品が含まれている場合

  • 配送は「おまかせ」になり、送料は5,000円になります。
  • お届けの日程は、別途メール等で調整させていただきます。

  上記いずれの商品も含まず、「送料無料」の商品が含まれている場合

  • 送料は無料になります。

  上記以外の場合は、ご注文時に選択した配送の送料が適用されます。各配送の送料は下記のとおりです。

  ---

  おまかせ配送

  • 主に、クリックポスト、定形外郵便、レターパックなどでお届けします。サイズや金額等によりゆうパックでお届けする場合があります。
  • お届け日指定、お届け時間帯指定は、ご利用いただけません。

  配送エリア	都道府県	送料
  全国	北海道、 青森県、 岩手県、 宮城県、 秋田県、 山形県、 福島県、 茨城県、 栃木県、 群馬県、 埼玉県、 千葉県、 東京都、 神奈川県、 新潟県、 富山県、 石川県、 福井県、 山梨県、 長野県、 岐阜県、 静岡県、 愛知県、 三重県、 滋賀県、 京都府、 大阪府、 兵庫県、 奈良県、 和歌山県、 鳥取県、 島根県、 岡山県、 広島県、 山口県、 徳島県、 香川県、 愛媛県、 高知県、 福岡県、 佐賀県、 長崎県、 熊本県、 大分県、 宮崎県、 鹿児島県、 沖縄県	無料

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  ゆうパック指定配送

  • ゆうパックでお届けします。
  • お届け時間帯指定は、以下のいずれかでご指定いただけます。
    • 午前中
    • 12時頃～14時頃
    • 14時頃～16時頃
    • 16時頃～18時頃
    • 18時頃～20時頃
    • 19時頃～21時頃
  • お届け日指定は、3日後から10日後の間でご指定いただけます。

  配送エリア	都道府県	送料
  北海道	北海道	1,400
  東北	青森県、 岩手県、 宮城県、 秋田県、 山形県、 福島県	800
  関東・信越	茨城県、 栃木県、 群馬県、 埼玉県、 千葉県、 東京都、 神奈川県、 新潟県、 山梨県、 長野県	700
  北陸・東海・近畿・中国・四国	富山県、 石川県、 福井県、 岐阜県、 静岡県、 愛知県、 三重県、 滋賀県、 京都府、 大阪府、 兵庫県、 奈良県、 和歌山県、 鳥取県、 島根県、 岡山県、 広島県、 山口県、 徳島県、 香川県、 愛媛県、 高知県	600
  九州	福岡県、 佐賀県、 長崎県、 熊本県、 大分県、 宮崎県、 鹿児島県	700
  沖縄	沖縄県	1,200
  ※商品代金合計が30,000以上の場合、送料無料になります。

• 商品のお届け

  通常、ご注文日から2～7日でお届けいたします。
  一部の商品は、若干納期が遅くなるものもございます。
  お届けまでにお時間を頂戴するものにつきましては、別途メールにてご連絡いたします。
  天候などにより輸送ができない場合や品切れの場合は、速やかにご連絡いたします。

  • 原則土・日・祝日の商品発送業務はお休みさせていただきますが、当店の都合で発送する場合があります。

• 領収書

  電子領収書

  電子領収書の発行をご希望の場合は、ご注文の際に「電子領収書を発行する」にチェックを入れてください。

  • 電子領収書は、PDF形式のファイルをメールに添付してお届けします。代金引換の場合は、商品受け取り時のお支払い完了後1週間ほどでメールにてお届けします。
  • 紙の領収書は発行しておりません。
  • 電子領収書を証憑として扱う場合、電子帳簿保存法に則り保存する必要があります。電子領収書を紙に印刷して保存することは原則として認められませんのでご注意ください。
  • 電子領収書の保存方法の詳細は、国税庁のホームページや各社の電子帳簿保存法対応サービスなどでご確認ください。

  その他の方法

  クレジットカードの場合はクレジットカード利用明細、コンビニ決済の場合はコンビニで支払い時に渡される受領書、代金引換の場合は配送員より渡される引換金受領証、銀行振込・郵便振替の場合は金融機関への振込依頼書・払込受領書が会計法規上正式な領収書（金銭授受の証明）となります。
  当店からは、物品授受の証明として「納品書」を発行し、商品に同梱してお届けいたします。クレジットカード利用明細・コンビニ決済受領書・引換金受領証・振込依頼書・払込受領書のいずれかと「納品書」をもって、金銭および物品の授受の証明となります。
  「納品書」には、ご注文いただいた商品の商品番号、商品名、金額が印字されます。商品名等の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

• 返品・交換

  ご注文のキャンセル

  お支払い前あるいは当店からの商品出荷前であればキャンセルが可能です。
  またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

  当店からの商品出荷後の返品・交換

  • 返品・交換は、商品到着後8日以内に限り可能です。
  • 必ず返送前に当店宛てに返送理由をご連絡ください。
  • 返品・交換は、未使用のものに限ります。購入商品の開封や試着（アクセサリーなど）は問題ございません。
  • オーダーメイドなど特別注文品は、原則として返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。

  届いた商品が破損していた、あるいは、ご注文と違う商品が届いた場合

  お手数ですが、まず、お届けから8日以内に またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。 返送先をご連絡いたしますので、送料着払い（当店負担）にてご返送ください。 できるだけ早くに新しい商品を送らせていただきます。
  交換できる商品がない場合は、お支払い済みの商品代金を、お客さま名義の国内銀行口座へ銀行振込により返金させていただきます。

  お客さまのご都合による返品・交換の場合

  まず、お届けから8日以内に またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。 返送先をご連絡いたしますので、送料お客さまご負担でご返送ください。 返送には、特定記録郵便、簡易書留郵便、レターパック、ゆうパックなど、差出から配達までの記録が残る方法でご返送いただき、追跡用のお問い合わせ番号を当店にお知らせください。
  返品対象の商品を当店からお客さまへお届けするのにかかった実費の送料（当店が運送会社に支払った金額）と実費の支払手数料は、お客さまご負担となります。 返金の場合、お支払い済みの金額から実費の送料および支払手数料を差し引いた金額をお客さま名義の国内銀行口座へ銀行振込により返金させていただきます。
  お届けした商品の受け取りをされなかった場合（運送会社の保管期間を過ぎて当店に返還された場合）、お客さまのご都合による返品扱いとなります。既にお支払い済みの場合は、実費の送料および手数料を差し引いた金額を返金いたします。代金引換の場合は、実費の送料と実費の代金引換手数料のお支払いが必要になります。ご連絡がない場合やお支払いがない場合は、今後のお取引きを拒否させていただきます。また、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行う場合があります。

• 象牙注意事項

  象牙は国外に出せません。

  象牙及び象牙製品は、ワシントン条約で国際取引が制限されています。海外に持ち出すことは、国内の法律により原則禁止されており処罰の対象となります。

  • 海外に持ち出す場合は、ワシントン条約適用前に取得したことを証明する書類等を販売事業者から入手の上、事前に経済産業省に輸出承認申請を行い、交付された輸出承認書等をもって税関への申告が必要となります。これらの手続きを踏むことなく象牙及び象牙製品を海外に持ち出すことは違法です。

  事業としてのお取引

  象牙のカットピース、端材、印材、製品を取り扱う（有償、無償を問わない）事業者（法人及び個人）は、あらかじめ、「特別国際種事業」の登録が必要です。一般消費者の方が象牙製品や端材を購入する場合は、この登録は不要です。また、法人、研究機関、大学やその学生さん等が、サンプルとしての購入や研究試験等に使用するための購入の場合もこの登録は不要です。個人・法人、有償・無償を問わず事業として販売する場合は、事前に一般財団法人自然環境研究センターへこの登録が必要になります。